Comment pouvons-nous vous aider ?

Nous vous couvrons en cas d'accident, de maladie ou de frais liés à une naissance.

Faire une demande
Accident
lorsque vous êtes blessé à la suite d'un accident
Service de conseil
Quand vous avez besoin d'aide
Responsabilité civile générale
lorsque vous blessez quelqu'un ou endommagez les biens de quelqu'un d'autre lors d’un accident
Maladie
lorsque vous êtes malade et que vous ne pouvez pas travailler pendant au moins 7 jours consécutifs
Dépenses nouveaux parents
quand un heureux événement est arrivé

Qu'est-ce qui est couvert en cas d'accident ?

Nous vous indemnisons si vous êtes blessé, si vous blessez quelqu'un ou endommagez les biens d'autrui.

Ces couvertures ne s'appliquent que lorsque vous êtes en service pour Deliveroo. La responsabilité civile automobile est toujours exclue.

Frais médicaux

Frais dentaires

Invalidité temporaire

Séjour à l'hôpital

Réhabilitation

Cicatrices faciales

Invalidité permanente

Décès

Blessures physiques ou dommages aux biens d'une autre personne

Service de conseil

Tous les livreurs ont accès à une ligne d'assistance téléphonique (0 806 806 801) qui fournit un soutien personnel, y compris des services de conseil.

Soutien émotionnel, psychologique et gestion du stress après un décès ou un handicap

Conseils en cas de crise

Soutien émotionnel en cas de dette

Soutien aux toxicomanes

Conseils d'information médicale générale

Informations sur les installations spécialisées suite à un handicap

Conseils sur le deuil et détails pratiques sur les funérailles

Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

Responsabilité civile pour les véhicules à moteur

Votre GSM

Vos vêtements

Votre vélo

Lorsque vous ne travaillez pas

Qu'est-ce qui est couvert en cas de maladie ?

Nous vous indemnisons si vous êtes malade et si vous êtes incapable de travailler pendant au moins 7 jours consécutifs.

Jusqu'à 15 jours de prestations

35 euros par jour d'indemnité forfaitaire

Payé rétroactivement à partir du premier jour

Y compris les troubles musculo-squelettiques et les troubles mentaux

Règles d'éligibilité

Il existe certaines règles que vous devez respecter pour bénéficier des indemnités de maladie.

Vous devez avoir un certificat médical

Vous devez avoir livré au moins 30 commandes au cours des 8 dernières semaines

Pas plus de 2 indemnisations par période de 12 mois

Ce qui n'est pas couvert

Maladie due à la covid/pandémie

Maladie préexistante

Coursier remplaçant

Mal de dos

Et si vous devenez parent ?

Vous recevrez une allocation financière si vous devenez mère/père.

Une prestation allant jusqu'à 1 000 euros pour les dépenses urgentes après un accouchement, une adoption ou une mortinaissance.

Règles d'éligibilité

Vous devez avoir collaboré avec Deliveroo pendant au moins 6 mois avant la date de l'événement.

Vous devez avoir réalisé au moins 30 commandes au cours des 8 semaines précédant la date de l'événement.

Si vous êtes la mère, vous devez avoir réalisé au moins 60 commandes dans les 6 mois précédant la date de l'événement.

Si deux coursiers Deliveroo ont un enfant, l'allocation totale sera versée une seule fois.

Pas plus d'une indemnisation par période de 12 mois.

Mon assurance en détails

Prestations financières suite à un accident en Belgique

Avantages
Compensation
Décès suite à un accident
€ 50.000
Prestations funéraires
€ 3.000
Perte de la vue d'un œil
€ 15.000
Perte de la vue des deux yeux
€ 30.000
Perte d'un membre
€ 30.000
Invalidité permanente totale
€ 50.000
Incapacité temporaire totale de travail causée par un accident
Vous avez travaillé plus de 60 jours ?
75 % du revenu journalier brut moyen de l'assuré pendant un maximum de 30 jours à compter de la date de l'accident.
Vous avez travaillé moins de 60 jours ?
25 euros par jour jusqu'à un maximum de 150 euros.
Vous êtes remplaçant ?
25 € par jour jusqu'à un maximum de 6 jours
Période d'attente
7 jours
Quadriplégie
€ 50.000
Paraplégie
€ 50.000
Perte d'audition des deux oreilles
€ 30.000
Perte d'audition d'une oreille
€ 7.500
Perte totale et permanente de la parole
€ 30.000
Perte de l'usage de l'épaule ou du coude
€ 15.000
Perte de l'usage de la hanche, du poignet, du genou ou de la cheville
€ 9.000
Perte de l'usage de toute la mâchoire inférieure
€ 13.500
Perte de l'usage du rein
€ 7.500

Compensations financières responsabilité civile

Avantages
Nous remboursons jusqu'à
Franchise (ce que vous devez payer)
Responsabilité pour les dommages corporels et/ou accidentels
€ 1.000.000
150 € pour les dommages matériels et immatériels.
Aucune franchise pour les dommages corporels causés par un accident.
Responsabilité pour les dommages aux biens
€ 5.000
10%, moins € 100
Dommages matériels purs
€ 250.000
Pas de franchise
Défense juridique
€ 7.500
Pas de franchise

Compensations financières en cas de maladie ou de naissance

Avantages
Montant de l'indemnité
Maladie
Jusqu'à € 525
Frais de naissance
Jusqu'à € 1.000

What if you've had an accident?

Don’t worry, in the event of an accident we will be there by your side!

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This ensures a smooth and stressfree experience.
When did the accident take place?
Where did it happen?
Can you explain what happened?
Describe the circumstances and the damages.
Who is involved?
Collect the identity and contact of all persons involved / third parties.
Are there any witnesses who could testify?
Get their identity and contact details.
If a motorised vehicle is involved, fill in and get a copy of the European Claim Statement.
Take pictures (scene, license plate, IDs, etc).
Call the police if you have a statement from the police please share it.

Documents légaux

Veuillez lire les conditions générales de votre police en cas de :

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